故事一
有一天齐白石老师在路上遇到一个卖虾的商贩,就问他,你这一筐虾多少钱?商贩说:100元钱,
齐老先生说:你看我的画里面也有虾,我这一幅画换你一筐虾行不行?当时这个小贩就急眼了:你当我傻吗?
故事二
曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?”
老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”
实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。
没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!
客户一直觉得贵,
拼命压价,
跟我算材料成本,
我就很想问他:
研发成本你加了吗?
人工成本加了吗?
厂租成本加了吗?
管理成本加了吗?
你还要售后吗?
还要品质吗?
服务的前提是利润,
利润空间可以被挤压,
但不能消失,
否则连同利润一起消失的还有服务。
请不要一味地过度要求,
每个人都要生存,
你拿走了他生存的空间,
服务也就消失了。
请尊重每个行业,
每一位尽心尽力为大家服务的人,
也包括我们自己!
不好意思!
有时候我们会对您说:No ,
因为我们会用心去做好每一件事,
不仅是对您负责,
更对自己负责!
利润,是我们所有商业活动的核心驱动力。然而,当我们谈论利润时,我们通常会想到金钱,而忽视了服务的重要性。然而,利润和服务的关联性往往被我们忽视。实际上,利润和服务的存在是相互依存的,利润来源于优质的服务。
当我们谈论服务时,我们谈论的是一种态度、一种承诺、一种让客户满意的能力。它需要投入、努力和时间,这些都是成本的组成部分。当这些成本被考虑在内时,我们看到利润空间被挤压,但这并不意味着利润的消失。相反,优质的利润空间是优质服务的重要保障。
在这个世界上,每个人都需要生存,都需要有生活的空间。当你试图拿走别人的生存空间时,你实际上也在拿走他们的服务空间。如果你一味地追求低价,无视他们的生存空间,那么服务就会消失。
这就是为什么我们需要重新审视我们的商业行为。我们不能仅仅关注价格,而忽视了那些为我们提供服务的人。他们是我们成功的关键,他们的存在保证了我们的服务能够持续提供。因此,我们需要尊重他们的劳动成果,给予他们应有的回报。
在这个竞争激烈的市场中,优质的服务是我们赢得客户信任和忠诚度的关键。当我们提供优质的服务时,我们实际上是在为我们的利润创造空间。我们赢得了客户的满意,他们愿意再次选择我们的产品或服务,这是我们利润增长的源泉。
官方网站:www.fs-qft.com
整理:香香
编辑:彬仔
审核:启赋通